Política de Privacidad

En Yaunalie es fundamental para nosotros la privacidad de nuestros clientes, por lo que nuestros envíos son tratados de la manera mas discreta y segura para mantener la confidencialidad. De esta manera evitamos que conocidos, familiares u otras personas tengan conocimiento de lo que se percibe.

  • Para alcanzar este grado de compromiso:
  • Nunca cedemos tus datos a terceros. Solamente serán utilizados para poder prestarle el servicio que ofrece Yaunalie.com y poder hacerte llegar los emails en relación a tus pedidos o soporte.
  • No enviamos correos no deseados (Spam). En cualquier momento puedes ejercer tu derecho de cancelación o subscripción del boletín de noticias.
  • No almacenamos nunca tus datos de tarjeta de crédito, los cuales siempre se reciben cifrados siguiendo todos los estándares de seguridad.

Embalaje

Los envíos son totalmente seguros y sin marcas distintivas de contenido ni procedencia. Por ello, nadie que vea el paquete identificar el contenido del mismo. Nuestros paquetes mantienen un tamaño estándar en la forma y tamaño logrando que no se perciba información extra.

Remitente del envío

El remitente mostrado en el paquete no identifica la procedencia de nuestra tienda, para impedir que se identifique nuestra tienda y/o haga referencias a contenidos de ámbito sexual.

Tratamiento de datos

Absolutamente todos los datos facilitados a través de la tienda online nunca serán vendidos a terceros.

En cualquier momento el cliente puede darse de solicitar la eliminación de los datos aportados del sistema, refiriéndonos su número de cliente. Todos los usuarios pueden hacer uso de sus derecho de rectificación, cancelación u oposición de los mismos transmitiéndolo a través de una comunicación a Yaunalie.com a través del correo electrónico support@yaunalie.com.

La tienda online hace uso de "cookies", una tecnología para la recopilación de visitas e información con el fin de mejorar el servicio y ofrecer información más personalizada a cada cliente. Más información en aquí.

Envíos

Al no aportar información legible del remitente, el servicio de transportes no puede identificar el contenido del mismo, por lo que es solo un paquete enviado más. Las agencias con las que trabajamos son Correos, Seur y MRW, marcadas por su profesionalidad contrastada.

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, [www.yaunalie.com], en adelante Yaunalie. Para más información sobre Yaunalie y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en le pide de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Polítca de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Condiciones Generales

1. Legislación Aplicable

Las compraventas realizadas en Yaunalie.com se someten a la legislación de [España].
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.

2. Responsable del tratamiento de datos

Yaunalie.com sita en [C/ Suiza n16, 28943, Fuenlabrada, Madrid]. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o la dirección de correo electrónico [support@yaunalie.com].

3. Tratamiento de datos de carácter personal

Con el fin de asegurar el cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, toda la información aportada por los usuarios y almacenada en los servidores de Yaunalie, serán tratados con el único fin de proporcionar el correcto procedimiento de compra y serán tratados única y exclusivamente con fines comerciales relacionados con Yaunalie.com.

La recogida y almacenamiento de datos se realiza al finalizar la modificación o creación de las cuentas personales de cada entidad. Estos datos serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de Yaunalie, con el objetivo de gestionar la tramitación y ejecución de su pedido. Únicamente el correo electronico será utilizado con fines comerciales si el usuario ha indicado autorizar para sus datos con este fin. No obstante, podrá darse de baja de las mismas en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico solicitándolo en support@yaunalie.com, o a través del panel de usuario  del website.

4. Contenidos e información suministrada en el website

Yaunaie se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Yaunalie hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Yaunalie se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Yaunalie le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web Yaunalie podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Yaunalie no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por Yaunalie. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que Yaunalie es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

5. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de Yaunalie, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla no estarán exentas del IVA.

6. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta [visa y mastercard.] o Paypal. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, Yaunalie se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

7. Forma, gastos y plazo de envío

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

Yaunalie envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío».

Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

  • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  • Se entienden los plazos de entrega en días laborales. De lunes a viernes.
  • Yaunalie.com no se hace responsable de los retrasos que las empresas de transporte pueden tener en la entrega de su pedido.
  • Yaunalie se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio de 1500 gramos. En caso de producirse una variación de precio, Yaunalie comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

8. Derechos del comprador y política de devoluciones

Yaunalie.com no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a Yaunalie la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

Yaunalie garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Yaunalie dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a Yaunalie, corriendo Yaunalie con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Yaunalie siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Yaunalie, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Yaunalie, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: [soporte@yaunalie.com].

9. Obligaciones del cliente

El cliente de Yaunalie se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, entendiendo que, recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Yaunalie.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Yaunalie no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.