Preguntas Frecuentes - FAQs

¿Por qué es buena idea comprar productos eróticos en nuestra tienda online?

Por dos razones; al ser una tienda online recortamos los gastos que supondría una tienda física con su mantenimiento y su alquiler. Así podemos ofrecer a nuestros clientes precios mucho más bajos al no tener que afrontar gastos innecesarios.

Además, al ser una tienda online, te permitirá comprar desde la intimidad de tu casa sin tener que enfrentarte a la vergonzante escena de dejarte ver entrando en una tienda erótica física y tener que preguntar al tendero.  En Yaunalie queremos que no tengas que pasar por ese momento y por eso te ofrecemos todo el stock con toda la discreción.

 

¿Vuestros precios llevan incluido el IVA?

Si, sin duda. Nuestros precios ya se muestran en nuestra web con el IVA incluido. En Yaunalie nos enorgullecemos de ofrecer la máxima transparencia y no incluir el IVA habría ido en una dirección contraria.

 

¿Pero es seguro comprar en esta tienda online?

¡Por supuesto! Nos tomamos muchas molestias para ofreceros los sistemas de pago más extendidos, seguros y ratificados por las comunidades online. Además, para tu seguridad, tenemos seguridad HTTPS mediante certificados de seguridad SSL, que para los que no lo conozcan, sirven para encriptar todas las comunicaciones de datos para que ningún agente externo pueda acceder a ellos mientras realizas tus pedidos.

La confianza es algo esencial en una relación tan valiosa como la que tenemos aquí entre nosotros y nuestros clientes y es por ello que nos tomamos molestias de que la seguridad sea una de nuestras prioridades.

 

¿De qué formas de pago dispongo?

Cuando estéis listos para realizar vuestros pedidos veréis que disponemos de las plataformas RedSys y Paypal. Mediante RedSys, podrás pagar con tu tarjeta de crédito (VISA o Mastercard) realizando la transacción a través de los propios bancos o cajas con la seguridad acreditada por cada uno. Por otro lado, las transferencias mediante Paypal, no solo te aseguran tu transacción, además te ofrecen ayuda personalizada si ocurre algún imprevisto con tu pedido.

 

Estoy ansioso, ¿cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Es normal que estés ansioso, yo también lo estaría si fuera a recibir un envío de Yaunalie. Normalmente en Yaunalie tardamos unas 24-48h desde que tramitamos el envío en entregarte tu paquete en el destino que has elegido. Aunque claro, esas 24-48 horas que tardamos deben ser de días laborables. El resto de días los repartidores no trabajan.

 

Y si no estoy a la hora que me entregan el paquete, ¿qué sucede con mi pedido?

Los pedidos de Yaunalie los enviamos a través de empresas de transporte profesionales (Seur, Correos, MRW, NACEX, etc) para sus entregas en toda la península y a través de correos si vives en Canarias. Por ello, si llega tu paquete y no estás en casa, el mensajero dejará una nota avisándote de dónde, cómo y cuándo podrás ir a recoger tu ansiada mercancía. Así que la única pega será que te tocará esperar un poco más.

 

Oye, yo no quiero que mi familia o amigos sepa que he comprado esto. ¿Cómo lo hago?

No te preocupes de nada, te tenemos dicho que en Yaunalie nos preocupamos por tu discreción y solo queremos quitarte problemas. Los paquetes que te enviamos desde aquí no tienen ningún tipo de seña identificativa ni nada que pueda indicar el contenido del paquete. Los nuestros son solo unos paquetes marrones normales sin ninguna característica llamativa, si alguien quiere saber que contiene, va a tener que abrirlo. Solo tú sabrás que has comprado.

 

¿Cómo puedo saber que talla debo pedir si quiero comprar lencería?

Existe un sistema universal para saber la talla que necesitas para tu cuerpo según las medidas de busto, cadera y espalda. Con una cinta métrica solo tienes que medir las tres alturas del torso, sobre el pecho, justo debajo del pecho y en la parte mas ancha de la cadera.